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平安保险公司业绩喜人,优质服务令其不断壮大!

作者:59保险知识网 来源:平安保险 发布时间:2020-10-09

一直以来,中国平安保险公司在我国竞争激烈的保险市场都独占鳌头,业绩向来名列前茅。平安之所以能够取得如此喜人的成绩,与其坚持不懈的努力和全心全意为客户服...

中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。在我国保险市场竞争日趋白热化的今天,平安却能始终立于不败之地,业绩总是位于行业的前列。平安公司之所以跻身《福布斯》全球500强,并成为中国非国有企业排名第一的保险公司,与之多年不懈的努力和全心全意为客户服务的态度是密不可分的。

作为集团最核心的业务,平安保险在财险及寿险领域,通过不断推出创新型产品以及优质的服务引领了行业的发展。平安人寿主动向四千万寿险客户推出了“信守合约,为您寻找理赔的理由”的服务承诺。对所有寿险客户,在合约范围内遵循“客户有利原则”,主动帮助客户寻找赔付的事实及依据。在投保方式方面,平安更是不断推陈出新,与时俱进,为广大客户创造良好的投保环境,提高消费者办理保险的效率。在工作压力巨大,生活节奏加快的现代社会,时间对于人们来说就是一笔不可多得的财富。因此平安公司几年来,相继推出了电话车险直销、网上车险直销平台以及手机客户端投保等多种业务,大大节约了消费者投保的时间,让消费者爱不释手。

此外,平安保险还在消费者最为关心的理赔效率方面大下工夫,比如说平安车险向所有客户承诺“万元以下、资料齐全、一天赔付”,理赔效率之高实属罕见。数年来,平安总是以自己的切实行动,履行着自己的承诺。也正由于平安如此重视自己的服务质量,使得其在车险市场中树立了信守承诺、用心服务的品牌形象。在近来的客户满意度调查中,平安的客户对其的服务和理赔效率都非常满意。其中平安网上车险的一系列服务更是令众客户交口称赞,所占市场份额也越来越高。

近年来,平安保险保费收入呈现了强劲增长势头,总体保费收入同比劲增,尤其平安产险增长幅度均远高于行业平均增长速度。专家在解读这一优异成绩时认为,推陈出新的服务承诺、不断优化的内部管理以及日益完善的渠道建设,促进了平安保险的健康成长,实现了规模和效益的双赢。我们有理由坚信,只要平安坚持不懈地用心为客户服务,永远把服务当作企业生存的根本,那么其将会在未来几十年甚至更久的时间里,不断发展,永不言败。作为客户,我们也会忠实地不断支持平安,希望平安的明天更加美好!

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