汽车保险

了解车险电话直销的特点,选择适合的投保渠道

作者:59保险知识网 来源:平安保险 发布时间:2020-10-17

继车险电话直销之后,平安率先发展了车险网上直销业务,并凭借超强的便利性与实用性迅速打开了局面。而借助网络平台,平安将在线查询、保单DIY订制以及车险“直...

自2007年2月以来,车险电话直销开始走入人们的生活,并在3年多的时间里取得了快速发展,迅速在车险市场占据了一席之地。这其中,平安电销实现了连续三年翻番的业绩,占据了国内车险市场8成的份额,2010年的保费收入预计将达到100亿元。

从不被人所熟悉到逐渐被数以万计的车主所接受,平安作为先行者,自07年开始累计投入3亿元进行市场教育工作,并在短短3年的时间内卓有成效。2009年全年,平安电话车险在完成保费42.5亿,并在成立仅三年的情况下率先实现盈利,而按照普遍规律,保险公司需要5-8年才能实现盈利。

车险电话直销的优势归结起来主要有四点:一是产品标准化,因为对于客户来讲,标准化意味着更透明、统一、公道;二是电话车险是直销模式,省掉了中间环节,价格上较传统渠道更具优势;三是客户购买过程简单方便,电话车险采取集中销售、专人送单上门、移动POS机刷卡付费等符合现代人需求的消费方式;四是售后服务让客户十分放心。电话车险和其他渠道的车险一样,完全依托于保险公司本身的服务体系,因此,通过电话购买车险享受到的服务和其他渠道是完全一样的。

此外,继车险电话直销之后,平安还率先发展了车险网上直销业务,并凭借超强的便利性与实用性迅速打开了局面。而借助网络平台,平安将在线查询、保单DIY订制以及车险“直通”等服务融入了网销渠道中,获得了车主们的认可。

丁先生是一位老车主,并是平安的忠实客户,之所以一直选择平安,主要是因为他对平安的快速理赔等服务非常满意。买车8年多来,见证了平安车险的成长。丁先生说,以前要买保险,需要到平安保险公司门店投保,运气不好可能要排队办理。2007年,平安推出电话直销后,他就选择了平安电话车险为爱车投保,不仅速度快,而且价格便宜。2010年,平安又推出了网上直销,通过网络平台随时随地管理保险更加方便,前后只要十分钟,续保只要三分钟,网上完成投保后,工作人员会在48小时内将保单送到家中。丁先生说,这么多年来,一直选择平安车险,以后,将继续选择平安车险。

随着信息技术的日新月异和保险市场趋于成熟,不少保险专家表示,以先进的信息技术为载体,以“简便快捷、让利于客户”为特点的车险电话直销、网络直销必将迅猛发展,最终成为车险业务的主要销售渠道。

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