汽车保险

熟悉车险定损流程,维护好自己的合法权益

作者:59保险知识网 来源:平安保险 发布时间:2020-12-29

车主应该熟悉车险定损流程。如果发现保险公司迟迟不定损,投保人可以追究保险公司的责任。根据我国保险法的规定,保险人未及时履行定损义务的,除支付保险金外,...

车险定损是理赔的关键环节,直接关系到被保险人的切身利益。现在越来越多的“理赔难”现象很多时候是因为车主不了解车险定损流程、不知道自己在意外发生后该做些什么、不清楚自己购买的车险险种赔付责任等等造成的。虽然车险定损是保险公司依据保险合同进行的,但是车主也应该对车险定损流程有所了解,监督保险公司在车险定损流程是否存在违规现象,维护好自己的合法权益。

车险定损一般是由保险公司的查勘人员负责。车险定损流程的第一步就是从事故现场判断事故责任归属的,所以车主在出险后应该注意及时报案并保护现场。很多车主就是因为缺乏保护事故现场的意识,未经保险公司的同意就将车辆驶离现场,导致保险公司定损人员无法判断事故是否属于保险赔偿责任范围之内,而无法获得应有的赔偿。如果在保险公司的勘察人员到达现场之前必须将车辆移出现场,可通过电话向保险公司说明原因,并在现场标明事故车辆的位置,尽可能的多拍摄一些现场的影像资料,便于勘察人员能最真实地还原现场。

在车险定损流程中,车辆维修地点和维修方式对定损价格起到关键作用。车主应该与定损人员提前沟通好,不要在定损之后私自变动,以免带来不必要的纠纷和经济损失。一般情况下定损员在定损时会参考市场维修价格,确定合理的维修金额,但有时维修厂因进货渠道等原因,造成维修金额比较高。如果在修理过程中就修理部件和价格有异议,顾客可以和保险公司进行协商,并由定损员和维修厂协商处理。还要提醒车主注意的是,车主一定要先定损,再修车。

定损是赔偿的基础,车主应该熟悉车险定损流程。如果发现保险公司迟迟不定损,投保人可以追究保险公司的责任。根据我国保险法的规定,保险人未及时履行定损义务的,除支付保险金外,还应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。

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